Voditi s empatijom: priča žene koja mijenja lice hrvatskog zdravstva na bolje

• Iza uspješne karijere u zdravstvu stoji žena koja liderstvo gradi na empatiji, autentičnosti i jasnoj viziji budućnosti
• U svijetu napredne tehnologije i umjetne inteligencije, Marijana Pašalić ne zaboravlja što čovjeka čini istinski važnim – toplinu, razumijevanje i prisutnost
• Kroz balans posla i privatnog života, kuhanje, hodanje i vođenje tima, otkriva nam filozofiju uspjeha koja nadahnjuje i motivira

U svijetu u kojemu se zdravstveni sustavi sve više suočavaju s izazovima, a briga o sebi i dalje često čeka 'bolja vremena', Marijana Pašalić, glavna izvršna direktorica tvrtke Affidea Hrvatska, pokazuje kako se empatija, tehnologija i vizija mogu spojiti u istinski transformativno vodstvo. Affidea Hrvatska djeluje kroz pet poliklinika u Zagrebu, Šibeniku i Splitu i dio je Affidee – vodećeg paneuropskog pružatelja medicinskih usluga. Kompanija Affidea djeluje u 15 zemalja i upravlja s više od 390 medicinskih centara. S više od dva desetljeća iskustva u zdravstvenom menadžmentu i snažnom vjerom u moć prevencije, Pašalić nam je otkrila zašto su humanost i emocionalna inteligencija budućnost zdravstva, ali i što ju osobno puni energijom - daleko od menadžerskog stola.

PROMO

Kako humanitarne akcije i akcije brige o zdravlju utječu na zajednicu?

Humanitarne akcije i javnozdravstvene kampanje imaju snažan pozitivan učinak na zajednicu. One podižu svijest o važnosti prevencije i ranog otkrivanja bolesti, potiču ljude na proaktivniji odnos prema vlastitom zdravlju, te jačaju osjećaj zajedništva. Kada građani vide da se brinemo o njihovom zdravlju i dobrobiti, povećava se njihova uključenost i odgovornost za vlastito zdravlje.

Primjećujete li da se nakon takvih akcija ljudi više uključe u brigu za svoje zdravlje?

Da, često primjećujemo da se nakon javnozdravstvenih kampanja pacijenti češće odlučuju na preventivne preglede, kontrolne pretrage i promjene životnih navika. To je dokaz da edukacija i dostupnost usluga potiču odgovorniji odnos prema zdravlju. Naš je cilj, a tome pridonose i javne akcije brige o zdravlju, da ljudi zdravlje promatraju kao temeljnu životnu vrijednost, a ne trošak.

PROMO

Koje preglede smatrate obaveznima, a 'običan čovjek' možda ne shvaća dovoljno ozbiljno?

Obavezni su redoviti preventivni pregledi, kao što su ultrazvuk, mamografija i krvni testovi, posebno nakon određene dobi ili uz prisutnost rizika. Često ljudi ne shvaćaju koliko je važno redovito pratiti svoje zdravlje, jer simptomi nisu uvijek prisutni u ranoj fazi bolesti. Još uvijek se nedovoljno adresira sveobuhvatan preventivni pristup zdravlju.

Kako vidite Affideu za pet godina?

Želimo dodatno povećati dostupnost naprednih dijagnostičkih usluga i učvrstiti svoju poziciju kao vodeće zdravstvene institucije u Hrvatskoj. Naša vizija temelji se na stalnom razvoju personalizirane zdravstvene skrbi, koristeći najnovije tehnologije i inovacije kako bismo osigurali da svaki pacijent dobije tretman prilagođen svojim potrebama. Cilj nam je da Affidea i dalje bude sinonim za pouzdanost, inovativnost i dostupnost; da kontinuirano oblikujemo budućnost hrvatskog zdravstva, omogućujući pacijentima brzu, personaliziranu i kvalitetnu zdravstvenu skrb kada i gdje im je najpotrebnija.

Najveći uspjeh koji se ne vidi u brojkama?

Najveći uspjeh je povjerenje koje nam klijenti ukazuju i činjenica da smo prepoznati kao pouzdan partner u zdravstvu. Klijenti su prepoznali sveobuhvatnost usluge koje dobivaju baš onda kada im je najpotrebnije. To je potvrda naše posvećenosti kvaliteti, profesionalnosti i ljudskosti.

Koje tehnologije vas najviše fasciniraju i gdje vidite budućnost dijagnostike?

Fasciniraju me napredne tehnologije poput umjetne inteligencije, 3D snimanja i personalizirane medicine. U budućnosti, očekujem još veću integraciju ovih inovacija radi brže, preciznije i sigurnije dijagnostike. Voljela bi naglasiti da, iz mojeg kuta gledanja, u budućnosti će biti ključno vješto balansiranje između novih tehnologija i čovječnosti. I tu će biti ključna, što već i sada je, emocionalna inteligencija. U vremenu kad tehnologija sve brže napreduje, ono što nas razlikuje i što ostaje naša stvarna prednost jest naša sposobnost razumijevanja ljudi, konteksta i emocija.

PROMO

Kojim motom vodite na poslu i kako motivirate sebe i tim?

Motivira me stalni razvoj i želja za pružanjem najbolje skrbi. Tim motiviram transparentnošću, podrškom i zajedničkim ciljevima. Važno je delegirati zadatke s povjerenjem i stvoriti kulturu u kojoj je pogreška dopuštena jer je ista prostor za učenje. Voditi čovjeka, odnosno tim ljudi znači osjetiti kada treba dati podršku, a kada izazov, kada stati, a kada potaknuti. A to dolazi isključivo iz empatije, prisutnosti i autentične komunikacije.

Kako balansirate poslovni i privatni život?

Dobra organizacija čini čuda! :-) Dosta uspješno, zahvaljujući svojem unaprijed određenom rasporedu, uspijevam razdvojiti vrijeme za posao i odmor, te se posvetiti obitelji i hobijima. Važno je imati trenutke za sebe, što mi pomaže ostati energičnom i uvijek motiviranom.

Kako se opuštate nakon radnog dana?

Obožavam hodanje, aktivno svakodnevno hodanje omogućuje mi psiho-fizičku snagu i ispunjenost. Weekendima se dodatno „napunim“ intenzivnim, aktivnim boravcima u prirodi sa obitelji i prijateljima. Moje velike strasti su i kuhanje i ples što je dodatna prilika da radim baš ono što me ispunjava.

Što vam danas znači uspjeh?

Uspjeh je zadovoljstvo pacijenata, povjerenje tima i osobni razvoj. Tijekom godina, shvatila sam da je najvažnije ostati dosljedan sebi/svojim vrijednostima i raditi s ljubavlju.

PROMO Savjet za žene na odgovornim pozicijama?

Žene u liderstvu/žene na odgovornim pozicijama često donose dodatnu dimenziju: emociju, autentičnu komunikaciju i sposobnost da stvore osjećaj sigurnosti. Zadržite tu „dodatnu dimenziju“ - budite autentične, donosite odluke s integritetom. Njegujte svoje zdravlje i ne bojte se tražiti podršku. Važno je slušati sebe i znati postaviti granice, jer samo tako možete biti najbolje u svemu što radite.

Vjerujete li da žene u Hrvatskoj dovoljno brinu o sebi?

Žene, za razliku od muškaraca, češće su pokretačice preventivne skrbi i njege. No, tu postoje razlike između urbanih i manje urbanih sredina, na što utječe dostupnost zdravstvenih usluga. Smatram da je potrebno više osvješćivanja i podrške za žene da posvete vremena i pažnje svom (cjelovitom) zdravlju. Osjećaj ugode i samopouzdanja u vlastitom tijelu ključan je za kvalitetu života. Vaše dobro zdravlje temelj je kvalitetnog života, sreće i uspjeha.

I to je to. U razgovoru s Marijanom Pašalić nismo samo zavirili u funkcioniranje jedne velike zdravstvene mreže - dotaknuli smo ono dublje: kako izgleda liderstvo koje gradi povjerenje, njeguje autentičnost i ne zaboravlja ljudskost ni u najsloženijim izazovima. Jer, kako kaže, zdravlje nije trošak - ono je temelj života. A kada se vodi srcem, uz dobru organizaciju i plesne korake vikendom, sve je moguće.