Zamisli da si naručila nešto online, a uz robu dobila i dodatni poklon. Zvuči super, zar ne?
Osim ako iz poklona iščitaš poruku da si predebela. Onda više nije tako super...
Upravo se to dogodilo jednoj mušteriji koja je online naručila odjeću od tvrtke „Forever 21“ u SAD-u
Eh da, neki kupci lanca „Forever 21“ neugodno su se iznenadili kad su otvorili paket s narudžbom – naime, neželjeni poklon bila je dijetna pločica od „Atkinsa“. Naravno da nije trebalo dugo čekati da mušterije počnu negodovati: na Twitteru su svoju ljutnju istresle osobito „plus-size mušterije“…
my mom ordered some clothes from @Forever21 ‘s plus size collection and they sent a Atkins diet bar along with the stuff she ordered💀 pic.twitter.com/Lxi6XnuOB1
„Moja majka naručila je neku odjeću od Forever 21 plus-size kolekcije, a dobila je i besplatnu Atkinsovu dijetnu pločicu.“
Druga mušterija je ljutito napisala: „Što mi to želite reći, Forever 21? DEBELA sam i MORAM SMRŠAVITI? Šaljete li te pločice i ženama NORMALNIH VELIČINA?“
Na to postoji jednostavan odgovor: dijetne pločice su dobile sve mušterije u određenom vremenskom razdoblju – ali kod plus-size mušterija su izazvale ogorčenje – što je razumljivo.
Forever21 su nakon bijesnih komentara dali u međuvremenu izjavu. „S vremena na vrijeme iznenadimo svoje mušterije nekim besplatnim uzrocima drugih tvrtki. To šaljemo u ograničenom vremenskom roku i to svima, bez obzira na veličinu ili kategoriju proizvoda. To je bio propust i ispričavamo se svojim mušterijama za sve neugodnosti - koje nismo namjerno izazvali.“
Beauty
Komentiraj, znaš da želiš!
Za komentiranje je potrebno prijaviti se. Nemaš korisnički račun? Registracija je brza i jednostavna, registriraj se i uključi se u raspravu.