Iza svakog brzog točenja goriva, mirisne kave za van i osmijeha u žurbi stoje ljudi. Čitateljice portala miss7 dodijelile su Ini nagradu Woman’s Choice Awards 2026. za najbolju uslugu na maloprodajnim mjestima.
Uspješan brend ne čine samo logotip i police pune proizvoda, nego trenuci u kojima se osjećamo dobrodošlo. Priznajte, koliko vam se puta dogodilo da na benzinsku uđete i ne baš raspoloženi i s tisuću briga u glavi, a izađete s mrvicu boljim raspoloženjem? I to samo zato što je netko s druge strane pulta bacio dobru foru, pitao vas kako ste ili vam jednostavno vratio kusur uz iskren osmijeh.
Upravo su tu toplinu i vrhunski standard prepoznale čitateljice portala miss7. Ova nagrada je svojevrsni hommage tisućama zaposlenika na Ininim maloprodajnim mjestima koji svakodnevno ulažu trud da i rutinsko zaustavljanje na benzinskoj može postati trenutak koji pamtiš, samo zato što ti je netko s dvije rečenice uspio popraviti dan.
Ekipa koja spašava stvar na cesti
Kada radite na mjestu kroz koje svakodnevno prolaze tisuće ljudi, posao odavno prelazi okvire same prodaje. Radnici Ine na terenu svakodnevno postaju desna ruka vozačima u najrazličitijim situacijama. Oni su ti koji bez oklijevanja uskaču kada treba hitno promijeniti gumu, koji smiruju dramu i pedantno traže izgubljene ključeve automobila po postaji, pa čak i oni koji drže za ruku i tješe prestrašeno dijete koje se u gužvi na sekundu izgubilo. Te situacije ne pišu korporativni pravilnici – njih piše život, a rješavaju ih ljudi velikog srca.
Stanica na kojoj rješavamo baš sve
Osim nevjerojatne empatije na terenu, vrhunska usluga danas znači i apsolutnu praktičnost. Život nam je postao prebrz, pa nam maloprodajna mjesta Ine već dugo nisu samo usputne stanice za točenje vrhunskih Class Plus i Class Plus Premium goriva.
Ona su se transformirala u prave male kvartovske i cestovne baze u kojima, zahvaljujući dobro uigranom timu, rješavamo nekoliko stvari odjednom. Bilo da u Fresh Corneru grabite onaj obožavani hot dog u pauzi od posla ili u hodu preuzimate paket. Sve te usluge funkcioniraju besprijekorno jer iza njih stoje zaposlenici koji točno znaju kako vam uštedjeti dragocjeno vrijeme.
Ljudi su ti koji daju dušu
Sve inovacije i širenje ponude na policama imaju smisla tek kada zažive u praksi, na samom prodajnom mjestu.
„Najbolje ideje uvijek nastaju kada slušamo ljude – kako naše kupce, tako i kolegice i kolege koji su svakodnevno s njima u kontaktu na terenu. Upravo naši zaposlenici daju pravi kontekst, toplinu i dušu svakoj informaciji i usluzi koju nudimo“, istaknula je Zdravka Demeter Bubalo, operativna direktorica Usluga kupcima i maloprodaje u Ini.
Na kraju dana, konkurentske proizvode ili cijene netko možda i može pokušati kopirati. No, ono što se ne može kopirati je autentičan trud, energija i osmijeh ekipe zbog koje se kupci uvijek iznova vraćaju na Inu. Ova nagrada je stopostotno njihova.
Komentiraj, znaš da želiš!
Za komentiranje je potrebno prijaviti se. Nemaš korisnički račun? Registracija je brza i jednostavna, registriraj se i uključi se u raspravu.