Naručila je preko interneta plus-size odjeću, a dobila i neočekivani poklon!
- Zamisli da si naručila nešto online, a uz robu dobila i dodatni poklon. Zvuči super, zar ne?
- Osim ako iz poklona iščitaš poruku da si predebela. Onda više nije tako super...
- Upravo se to dogodilo jednoj mušteriji koja je online naručila odjeću od tvrtke „Forever 21“ u SAD-u
Eh da, neki kupci lanca „Forever 21“ neugodno su se iznenadili kad su otvorili paket s narudžbom – naime, neželjeni poklon bila je dijetna pločica od „Atkinsa“. Naravno da nije trebalo dugo čekati da mušterije počnu negodovati: na Twitteru su svoju ljutnju istresle osobito „plus-size mušterije“…
„Moja majka naručila je neku odjeću od Forever 21 plus-size kolekcije, a dobila je i besplatnu Atkinsovu dijetnu pločicu.“
Druga mušterija je ljutito napisala: „Što mi to želite reći, Forever 21? DEBELA sam i MORAM SMRŠAVITI? Šaljete li te pločice i ženama NORMALNIH VELIČINA?“
Na to postoji jednostavan odgovor: dijetne pločice su dobile sve mušterije u određenom vremenskom razdoblju – ali kod plus-size mušterija su izazvale ogorčenje – što je razumljivo.
Što je odgovorila trgovina?
Forever21 su nakon bijesnih komentara dali u međuvremenu izjavu. „S vremena na vrijeme iznenadimo svoje mušterije nekim besplatnim uzrocima drugih tvrtki. To šaljemo u ograničenom vremenskom roku i to svima, bez obzira na veličinu ili kategoriju proizvoda. To je bio propust i ispričavamo se svojim mušterijama za sve neugodnosti - koje nismo namjerno izazvali.“